Cambios y devoluciones

Queremos que su experiencia en Satyah Shop sea armoniosa y positiva.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en dimensiones, peso, color o acabado con respecto a las imágenes o descripciones proporcionadas. Estas variaciones son características naturales del proceso de fabricación artesanal y forman parte del encanto y la individualidad de cada artículo.

Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos debido a estas variaciones específicas. Nos aseguramos de que todos los productos se fabriquen con los más altos estándares de calidad, pero respetamos y celebramos las pequeñas diferencias que hacen que cada pieza sea especial.

Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de aretes a menos que estén sin abrir, en su embalaje original y nunca hayan sido usados.

Artículos dañados o defectuosos

Si un artículo llega dañado, debe contactarnos por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y le informaremos si es necesario devolverlo. Exigimos una prueba fotográfica de todos los daños, siempre que sea posible (excepto en el caso de las joyas de plata), en lugar de la devolución. Si recibe productos defectuosos o incompletos al recibirlos, debe notificarnos por escrito (por correo postal, correo electrónico o a través de la página de contacto del sitio web) dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que, en los pedidos internacionales, ofreceremos un reembolso por cualquier artículo defectuoso en lugar de un reemplazo.

Artículos incorrectos recibidos

Si por error le proporcionamos un artículo incorrecto, deberá notificarnos dentro de los 30 días.

Artículos no deseados

Si desea devolver un artículo no deseado, debe notificarnos por escrito (por correo postal, correo electrónico o a través de la página de contacto del sitio web) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que, en estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y "como nuevos" a la dirección de nuestros proveedores asociados (excepto en el caso de Mandalas Hechos a Mano).

En todos los casos, le solicitamos que se comunique con nosotros a satyah.shop@gmail.com para obtener la orientación adecuada.